«الانتظار الرقمي».. نظام جديد لتحسين رحلة المراجع ب «القطيف المركزي»
أطلق مستشفى القطيف المركزي، المرحلة الأولى من نظام الانتظار الرقمي الجديد كليًا، والذي يستهدف تحسين رحلة وانتظار المراجع في العيادات الخارجية وإلغاء الانتظار لتسجيل المواعيد.
وتبدأ رحلة المراجع عبر هذا النظام، بالحضور بشكل مباشر لعيادة قياس العلامات الحيوية، ثم أخذ القياسات المطلوبة، وتذكرة تظهر بياناتها على شاشات الانتظار.
وكخطوة لاحقة، ينادي الطبيب المراجع، ثم الدخول للعيادة وتقديم الخدمة له دون الحاجة لطرق الباب، وبعد الانتهاء يغادر المراجع للمنزل بشكل مباشر دون الحاجة للتوجه لاستقبال المواعيد، حيث ستصله رسالة نصية بالموعد الجديد عبر تطبيق ”صحتي“.
ويتوقع القائمون على النظام أن يحقق تحسين رحلة المراجع، وتقليل وقت الانتظار، ومعرفة عدد المنتظرين، بالإضافة إلى عدم الحاجة للذهاب للاستقبال، واستخدام نظام نداء بالصوت والصورة.
يُذكر أنه تم تطبيق النظام في الوقت الراهن بمجموعة من العيادات على أن يتم تعميمها على بقية العيادات مستقبلاً.
