”اتصال“.. خفض قوائم انتظار مرضى ”أسنان القطيف“ وقلل عدم الحضور لـ 18%
وفرت شبكة القطيف الصحية، مركز اتصال؛ لتذكير المرضى بمواعيدهم في قسم الأسنان، وذلك ضمن المشاريع العشرين التحسينية لخدمات أفضل وكسب رضا المستفيدين.
وقالت رئيس قسم الأسنان الدكتورة نازك القطري: إن المشروع يستهدف تقليل مواعيد الانتظار التي تصل في بعض التخصصات لثلاثة وحتى ستة أشهر بسبب محدودية العيادات وضيق المكان.
وأشارت إلى أن قوائم الانتظار في بعض التخصصات كالتركيبات تأخذ وقتًا طويلًا، وكان البعض ينسى المواعيد؛ لذلك كان العمل على مركز الاتصال.
وأوضحت أن المركز يتواصل مع المرضى لتذكيرهم بالمواعيد، وفي حالة عدم قدرته على الحضور يستغلون الفرصة لإعطاء الموعد لمريض آخر.
ولفتت إلى أن اتخاذ هذه الخطوة بدأ من عام 2021، والنجاح الذي تحقق على أثر ذلك، حيث قلت نسبة عدم الحضور إلى 18%، بعدما كانت سابقًا تصل إلى 45% في عيادة علاج العصب والجذور، وكذلك في عيادة جراحة الوجه والفكين.
وذكرت أنهم قللوا أيضًا قوائم الانتظار، خاصة مع فتح عيادات مسائية، والاستفادة من العيادات الافتراضية، إلى جانب عمل تقسيم إلى المرضى حسب التخصص.
واختتمت: أصبح الانتظار لمدة شهر منذ بداية الدخول لقائمة الانتظار الخاصة بالتركيبات السنية بدلًا من شهور وربما سنوات مسبقًا.
