8 عناصر أساسية تشترطها «التجارة» في عقود المتاجر الإلكترونية
ألزمت وزارة التجارة المتاجر الإلكترونية بإيضاح أحكام العقود وشروطها كاملة للمتسوقين قبل إتمام عمليات الشراء؛ لتعزيز الشفافية الرقمية وحماية حقوق المستهلكين من التكاليف غير المعلنة.
وأوضحت الوزارة أن العقد الإلكتروني يجب أن يتضمن 8 عناصر أساسية. مشددة على ضرورة بيان إجمالي السعر شاملاً كافة الرسوم والضرائب وتكاليف التوصيل لتجنب أي إضافات مفاجئة عند إتمام الدفع.
وأشارت إلى أن البيانات تشمل توضيح إجراءات إبرام العقد وخطوات الشراء، وتقديم المعلومات التعريفية الكاملة بالجهة البائعة. إلى جانب عرض خصائص المنتج أو الخدمة بصورة تمكّن المتسوق من معرفة المواصفات بدقة.
وبيّنت أهمية توضيح أحكام الدفع وآليات السداد ومواعيد الدفعات المتكررة إن وجدت. فضلًا عن تحديد مدة العقد وتاريخ انتهائه، وتحديداً في العقود المرتبطة بالاشتراكات أو الخدمات المستمرة.
وأضافت أن المتاجر ملزمة أيضاً بتوضيح بيانات الضمان من حيث مدته وشروطه والجهة المسؤولة عنه. لافتة إلى ضرورة بيان خدمات ما بعد البيع المتاحة كالصيانة والدعم الفني والاستبدال.
