”الكهرباء“: الأحوال الجوية وراء انقطاع الخدمة في الشرقية.. وجارٍ العمل على إعادتها
قدمت الشركة السعودية للكهرباء اعتذاراً رسمياً وفورياً لمشتركيها في أجزاء من المنطقة الشرقية، عقب انقطاع مفاجئ للخدمة الكهربائية تسببت به الظروف الجوية المتقلبة والأمطار الغزيرة، مؤكدة استنهاض فرقها الميدانية لمعالجة العطل الخارج عن الإرادة واستعادة التيار وفق أعلى معايير السلامة.
وعزت الشركة أسباب الانقطاع الذي طال عدداً من الأحياء إلى الأحوال الجوية السائدة والأمطار التي شهدتها المنطقة، مما أدى إلى حدوث عطل فني طارئ في الشبكة.
وأوضحت أن هذا الخلل جاء نتيجة ظروف قاهرة خارجة عن الإرادة، مما استدعى تفعيلاً فورياً لخطط الطوارئ المعتمدة للتعامل مع مثل هذه الحالات المناخية.
وباشرت الفرق الفنية المتخصصة والفرق الميدانية عملها في المواقع المتضررة لمعالجة الحالة وإعادة الخدمة للمشتركين بأسرع وقت ممكن.
وتلتزم فرق الطوارئ في عمليات الإصلاح باتباع الإجراءات الفنية الدقيقة بما يضمن السلامة العامة للمواطنين والمقيمين وكوادر العمل على حد سواء.
ووجهت الشركة دعوة عاجلة للمشتركين للإبلاغ الفوري عن أي ملاحظات فنية أو أعطال عبر الاتصال بمركز خدمة المشتركين الموحد «933».
وأتاحت الشركة أيضاً خيار الإبلاغ الرقمي السريع عبر تطبيق ”الكهرباء“ «ALKAHRABA» لضمان سهولة التواصل وسرعة الاستجابة للبلاغات الواردة.
وتعهدت بإبقاء المشتركين على اطلاع دائم بآخر المستجدات المتعلقة بسير عمليات الإصلاح عبر قنواتها الرسمية لضمان الشفافية.
وثمّنت الشركة عالياً تفهم المشتركين لهذه الظروف الطارئة، مؤكدة التزامها الراسخ باستمرارية الخدمة ورفع موثوقية الشبكة الكهربائية في مختلف الظروف.
