”غير مؤهل“ في الضمان؟ ”الموارد البشرية“ تطلق خدمة الاعتراض
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة رفع الاعتراض على نتائج الأهلية لبرنامج الضمان الاجتماعي إلكترونياً، في خطوة تهدف إلى تسريع الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين ضمن مساعي الوزارة للتحول الرقمي.
وبات بإمكان المستفيدين الذين ظهرت لهم نتيجة ”غير مؤهل“ تقديم اعتراض متكامل عبر المنصة الرسمية للدعم والحماية الاجتماعية ”sbis.hrsd.gov.sa“، دون الحاجة إلى مراجعة فروع الوزارة.
وأوضحت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها لتطوير الخدمات الرقمية وتوسيع قنوات التواصل، بما يضمن تقديم خدمات تتسم بالكفاءة والمرونة والعدالة.
وفصّلت الوزارة آلية تقديم الاعتراض، مبينة أنها تبدأ بدخول المستفيد إلى حسابه الشخصي على منصة الدعم، ثم الانتقال إلى قسم الأهلية والاستحقاق للاطلاع على تفاصيل وأسباب عدم الأهلية.
وفي حال الرغبة بالاعتراض، يتيح النظام خيار ”تقديم اعتراض“ مع تحديد السبب، سواء كان نقصاً في المستندات، أو خطأ في بيانات الدخل، أو الحاجة لتحديث المعلومات.
وتتطلب الخطوة الأخيرة إرفاق المستندات الداعمة التي تثبت صحة الاعتراض، مثل كشف الحساب البنكي أو عقد الإيجار، وذلك عبر خيار ”إرفاق ملف“ لاستكمال الطلب وإرساله إلكترونياً للمراجعة والمعالجة.
