رضا المستفيدين عن خدمات ”937“ يرتفع إلى 86%
سجلت وزارة الصحة ارتفاعًا ملحوظًا في نسبة رضا المستفيدين عن خدمات مركز الاتصال الموحد ”937“ بنسبة 5,19%، لتصل إلى 86%.
وأوضحت الوزارة أن هذا الارتفاع يعكس جهودها المستمرة في تطوير وتحسين خدمات المركز، الذي يقدم مجموعة واسعة من الخدمات تشمل الاستشارات الطبية، وحجز المواعيد، وتلقي الشكاوى والاستفسارات، وطلبات العلاج.
وأكدت الوزارة أن أبرز عوامل الرضا تمثلت في احترام ولطف موظفي المركز، ووضوح الصوت أثناء المكالمات، وسهولة الوصول إلى الخدمة، وسهولة التنقل بين خيارات نظام الرد الآلي، إضافة إلى سرعة تجاوب الموظفين.
وأشارت ”الصحة“ إلى أن هذا التقدم يأتي في إطار حرصها على تمكين المرضى وذويهم من المشاركة في تحسين الخدمات الصحية، وضمان حصولهم على رعاية صحية متميزة.
