5 معايير لشركات «الحج المباشر».. و 15 شرطًا للمفاضلة بين مقدمي «الباقات العالمية»
طرحت وزارة الحج والعمرة، معايير التأهيل والمفاضلة لشركات تقديم الخدمة ضمن منظومة الحج المباشر، عبر منصة ”استطلاع“؛ بهدف وضع شروط ومعايير للتوسع في تطبيق نموذج الحج المباشر لخدمة فئات إضافية من الحجاج بنسبة زيادة تبلغ 300% من أعداد الحجاج التي تمت خدمتها الموسم الماضي؛ وضمان الارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج.
وأوضحت الوزارة أن معايير التأهيل والمفاضلة تأتي على مرحلتين، الأولى وهي مرحلة التأهيل وتشتمل على مجموعة من المعايير تشكل الحد الأدنى لقبول الشركات للمشاركة في تقديم خدمات الحج المباشر وحج المجاملة، وتهدف في مجملها إلى ضمان إلمام الشركة بالمتطلبات التشغيلية، وجاهزيتها لتقديم الخدمات للحجاج.
وبينت أن المرحلة الثانية هي مرحلة المفاضلة ويتم خلالها تقييم طلبات المشاركة للشركات التي اجتازت مرحلة التأهيل، وذلك وفق عدة معايير بهدف تحديد الطاقة التشغيلية القصوى لكل شركة بما يضمن منطقية المستهدفات، وتغطية الحصص مع نسبة زيادة محدودة على عدد الحجاج الإجمالي، والاعتماد على أفضل الشركات.
واشترطت الوزارة 5 معايير أساسية لتأهل الشركات لتقديم خدمات الحج المباشر وحج المجاملة، تتمثل في الحصول على ترخيص خدمة حجاج الخارج من وزارة الحج والعمرة، وتسليم خطاب طلب المشاركة والخطة التنفيذية في الموعد المحدد، وإيداع مبلغ لايقل عن 5 ملايين ريال في محفظة الحج المباشر الخاصة بالشركة على المسار الإلكتروني؛ لإتمام التعاقدات على الخدمات في حال قبول الطلب.
وتتضمن الشروط أيضًا الخبرة السابقة سواء في الحج المباشر في موسمي 1444 - 1445 هـ، أو حج المجاملة في موسم 1445 هـ إما من خلال المشاركة المباشرة أو من خلال الخبرات المكتسبة عن طريق توظيف القياديين الأكفاء من ذوي الخبرات السابقة، والالتزام بتكوين باقات متنوعة غير مخصصة لدول معينة بنسبة ال تقل عن 20% من إجمالي عدد الحجاج المستهدف للحج المباشر.
وأشارت إلى تقييم الخطط التنفيذية للشركات المتأهلة لتقديم خدمات الحج المباشر وحج المجاملة لتحديد الطاقة التشغيلية القصوى لكل شركة، واعتماد الشركات بحسب الأفضلية مع نسبة زيادة محدودة على الحصة الإجمالية للحجاج، وفق 22 معايا منها على سبيل المثال لا الحصر عدد مواسم مشاركة الشركة في الحج المباشر 1444 - 1445 هـ، وعدد القياديين ذوي الخبرة السابقة في الحج المباشر والمجاملة لنفس الموسم، عدد الحجاج الذين خدمتهم الشركة في الحج المباشر والمجاملة.
وتتضمن المعايير عدد فئات الباقات المستهدفة، وعدد الدول المستهدفة بتعاقدات الطيران، والمبلغ المودع في محفظة الحج المباشر الخاصة بالشركة على المسار الإلكتروني، وجودة الشراكات الاستراتيجية في مجال الإسكان، وكفاءة الإجراءات التشغيلية في مجال الإعاشة.
واشترطت الوزارة لتأهل الشركات لخدمة الباقات العالمية استيفاء 10 متطلبات أساسية، تتمثل في الحصول على ترخيص خدمة حجاج الخارج من وزارة الحج والعمرة، وتسليم خطاب طلب المشاركة والخطة التنفيذية في الموعد المحدد، وإيداع مبلغ لا يقل عن 10 ملايين ريال في محفظة الحج المباشر الخاصة بالشركة على المسار الإلكتروني؛ لإتمام التعاقدات على الخدمات في حال قبول الطلب.
وتتضمن الاشتراطات أيضًا الخبرة السابقة في الحج المباشر أو الحج الفاخر في موسم 1445 هـ من خلال المشاركة المباشرة، والحصول على تصنيف الفئة الأولى أو الثانية في تقييم الإدارة التنفيذية للحج المباشر، والخبرة السابقة في تقديم أرقى مستويات الخدمة للحجاج من خلال توفير باقات الحج الفاخر ”Elite“ أو باقات الرفاهية ”Luxury“ خلال موسم 1445 هـ.
وتشتمل على تقديم ما يثبت الشراكة مع أحد متعهدي خدمات الإسكان من فئة ”5“ نجوم لتشغيل أبراج كدانة الوادي، وبقية المخيمات في عرفة ومزدلفة، وتقديم ما يثبت الشراكة مع أحد متعهدي خدمات الإعاشة الحاصلين على تصنيف الدرجة الأولى لتقديم الخدمات في المشاعر المقدسة، وإثبات الشراكة مع أحد متعهدي خدمات النقل لتوفير أسطول من الحافلات الراقية، والسيارات الخاصة لنقل الحجاج، ومتعهدي خدمات الحراسات الأمنية المتميزين لمرافقة الحجاج وتيسير تحركاتهم، ومتعهدي الخدمات الطبية لخدمة الحجاج وتلبية احتياجاتهم الصحية وفق أعلى المستويات.
وحددت الوزارة 15 معيارًا للمفاضلة لشركات الباقات العالمية، منها عدد المواسم، والمبلغ المودع، ورضا الحجاج، وكفاءة الإعاشة والإسكان والطيران والنقل، وعدد الجنسيات التي خدمتها الشركة ضمن باقات الحج الفاخر والرفاهية خلال موسم 1445 هـ.
أما معايير والمفاضلة لشركات المنظمين التابعين، فقد ذكرت الوزارة 5 معايير لها، هي الحصول على ترخيص خدمة حجاج الخارج من وزارة الحج والعمرة، وتسليم خطاب طلب المشاركة والخطة التنفيذية في الموعد المحدد، وإيداع مبلغ لا يقل عن 5 ملايين ريال في محفظة الحج المباشر الخاصة بالشركة على المسار الإلكتروني؛ لإتمام التعاقدات على الخدمات حال قبول الطلب، والخبرة السابقة والالتزام بتكوين باقات خدمة شاملة لعدد الحجاج المستهدف.
