الانفتاح بداية النجاح
غالبًا ما يقع القادة فريسة لشرين متلازمين: الغطرسة، والرضا عن النفس. يعتقد القادة المتغطرسون أن أفكارهم متفوقة على أفكار أي شخص آخر. أما القادة الراضون عن أنفسهم فهم ببساطة غير مستعدين للاستماع إلى أفكار الآخرين وتجربتها، لأنهم راضون عن الوضع الراهن.
هؤلاء القادة يشعرون بالتهديد من الأفكار الجيدة القادمة من الآخرين، بسبب فقدانهم إلى الطاقة لإجراء التغييرات. وربما نشأوا على الفكرة الخاطئة بأن أولئك الذين يحملون اللقب الرسمي“مدير”يجب أن يكون لديهم إجابات لجميع المشاكل.
هذا الافتقار إلى الانفتاح على الأفكار الجديدة أو المختلفة هو الخلل في القيادة. ويمكن أن يكون أمرًا مثبطًا للغاية للمرؤوسين. وقد يؤدي الإصرار على القيام بالأشياء بنفس الطريقة القديمة نتيجتان سلبيتان رئيسيتان:
1. التأثير على المرؤوسين: يشعر الناس بالتجاهل، وأفكارهم غير مقدّرة، ومساهماتهم غير مقدّرة. وبالتالي في ظل هؤلاء القادة، تتدهور الروح المعنوية وتتصاعد معدلات دوران الموظفين.
2. التأثير على المنظمة: تفشل الأفكار والحلول الجيدة في التنفيذ لأن الأفكار الجيدة يتم قمعها، ويتوقف الناس عن التفكير في طرق أفضل للقيام بالأشياء وتصبح المنظمة راكدة.
تطور الشركات الاستشارية الخارجية ممارسات ناجحة من خلال إجراء مقابلات مع الموظفين والتماس آرائهم وتوصياتهم حول القضايا الخطيرة التي تواجهها المنظمة. إذ تقدم هذه الشركات الخارجية نتائجها هذه إلى الإدارة العليا، وإلى جانبها فاتورة ضخمة. والواقع هي أن الموظفين كانوا دائماً على استعداد لإخبار مديريهم التنفيذيين بنفس الأشياء بالضبط، لو سألهم المديرون التنفيذيون.
أخبرنا العديد من الموظفين أنهم وزملاءهم في العمل حاولوا عادةً تمرير هذه الرسائل، لكن لم يكن أحد يستمع. الأفكار العظيمة موجودة - إذا سعى القادة إليها.
شارك أحد كبار المديرين التنفيذيين أساليبه في التعامل مع الأشخاص الذين يأتون إليه بأفكار جديدة. قال:“أنا لا أثبّط أبدًا أي فكرة جديدة. الأفكار الجديدة حساسة وتحتاج إلى رعاية وتغذية. لذا فأنا أطرح الكثير من الأسئلة وأشجع الشخص على متابعتها وتطبيقها، ما لم أكن متأكدًا من أنها لن تنجح. وإذا كان لدي أدنى اعتقاد أنها فكرة ناجحة، فأنا أبدي الحماسة لها. وعلى مر السنين، تطورت العديد من تلك الأفكار إلى ثمار رائعة“.
فيما يلي بعض الطرق لتنمية مناخ يرحب بالأفكار الجديدة:
اطلب من الناس أفكارهم: أفضل مواردك من حولك، واطلب من الأشخاص الأقرب إلى العمل أفكارهم حول كيفية القيام بالأشياء بشكل أفضل.
غطِ الأفكار بالحماس: امنح الناس فرصة للتفكير بصوت عالٍ، واسألهم عن التفاصيل. حتى لو لم تتمكن من تنفيذ فكرة خاطئة، فإن العملية تؤدي أحيانًا إلى بديل أفضل.
غذِ عملية إنتاج الأفكار بالطاقة: أخبر الناس أنك لن تدع أفكارهم تسقط، ويحتاج القادة إلى التقاط حماس الآخرين وتعزيزه وتضخيمه.
“لقد عمل العديد منا لدى قادة كانت ردود أفعالهم التلقائية على أي فكرة هي السلبية. وبالتالي من المستحيل تقدير الضرر الذي يلحقه مثل هؤلاء على المنظمة من داخلها. ”
جون إتش زينجر وجوزيف فولكمان
