أمير الشرقية يوّجه الجهات الخدمية بحلّ ملاحظات المستفيدين في وقت قصير
أكد الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، أهمية تعامل الجهات الخدمية مع ملاحظات المستفيدين، وحلها في وقت قصير، والحرص على دراسة كل ما يصدر من ملاحظات المستفيدين عبر قنوات التواصل.
وثمن خلال ترؤسه في مكتبه بديوان الإمارة، اليوم، اجتماع مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بحضور أعضاء المجلس، بحضور الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية، جهود القيادة الرشيدة - أيدها الله - في تطوير البنية التحتية التقنية، والتي تسهم في سهولة تقديم الخدمات للمستفيدين والتواصل بشكل فعال في وقت قصير ودون عناء.
من جهته، بيّن الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة، أن المشروع يهتم بالجودة، وتحسين الأداء، انطلاقًا من الشراكة الإستراتيجية القائمة بين المشروع والأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات المقدمة لهم.
ورفع شكره وتقديره لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبة على متابعتهما المستمرة وحرصهما على تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين ودعمهما اللامحدود لتوفير أحدث الوسائل التقنية.
حضر الاجتماع أمين المنطقة الشرقية م. فهد الجبير، ورئيس جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل د. عبدالله الربيش، ود. خالد الفلاح، ومدير فرع هيئة المواصفات والمقاييس بالمنطقة الشرقية أحمد العبثاني، وم. جميل البقعاوي، ونائب مدير عام معهد الإدارة العامة للاستشارات والدراسات د. محمد البخيتي، ومدير معهد الإدارة بمنطقة عسير سعد القحطاني، وأمين مجلس المشروع م. عدنان المنصور، والرئيس التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي.
يذكر أن مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين هو أحد مبادرات إمارة المنطقة الشرقية، وأسهم المشروع في قياس رضا المستفيدين من خدمات 162 جهازًا حكوميًا، والتي تزامن معها تنفيذ أكثر من 64 ورشة عمل، تم على أثرها إعداد 193 تقريرًا، وعددًا من الأدلة الإجرائية، تخللها تصميم مجموعة مختلفة من الاستبانات، وفقًا لطبيعة الخدمات التي يقدمها الجهاز، متضمنة استبانات باللغتين العربية والإنجليزية طبقًا للمستفيدين من خدمات الجهاز.
