حصيلة أكتوبر: 255 شكوى.. ما الذي يطلبه مرتادو مساجد الشرقية؟
أعلنت وحدة خدمات المستفيدين بفرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بالمنطقة الشرقية، عن معالجة وإغلاق 281 ”تذكرة“ متنوعة خلال شهر أكتوبر 2025.
وتضمنت بلاغات واقتراحات تتعلق بجودة الخدمات المقدمة في المساجد والجوامع بمختلف محافظات المنطقة.
وكشفت الإحصائيات الرسمية للفرع أن الشكاوى شكلت النسبة الأكبر من التذاكر المغلقة، حيث بلغ عددها 255 شكوى، إلى جانب 22 اقتراحاً و 4 استفسارات.
وجرى استقبال جميع هذه البلاغات عبر قنوات التواصل المعتمدة، ممثلة في مركز الاتصال الموحد «1933» والبوابة الإلكترونية للوزارة.
وتركزت الموضوعات التي جرت معالجتها بشكل أساسي حول صيانة المساجد ومرافقها، حيث شملت شكاوى متعلقة بأنظمة التكييف، ومكبرات الصوت، والسجاد.
وتضمنت التذاكر ملاحظات تخص منسوبي المساجد، وموضوعات أخرى مرتبطة بجمعيات تحفيظ القرآن الكريم وآليات التبرع.
وأكد فرع الوزارة أن الفرق المختصة تتابع وتالج هذه التذاكر بشكل فوري ومستمر، بهدف ضمان سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المستفيدين.
وتأتي هذه الجهود ضمن إطار المتابعة الدائمة لتحسين آليات العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة في بيوت الله.
ويندرج هذا التحرك ضمن تنفيذ التوجيهات المباشرة لوزير الشؤون الإسلامية، الشيخ الدكتور عبداللطيف آل الشيخ، الرامية إلى تعزيز رسالة الوزارة في العناية الفائقة ببيوت الله والارتقاء المستمر بمستوى الخدمات المقدمة للمصلين.
