3 حالات يستحق فيها المستهلك التعويض عند تعثر الانتفاع بالسيارة
أكدت وزارة التجارة حق المستهلك في الحصول على تعويض في حال تعثر انتفاعه بالسيارة، وذلك في ثلاث حالات محددة.
وأوضحت الوزارة، أن حالات استحقاق التعويض تشمل: تعذر الانتفاع بالسيارة بسبب خلل مشمول في الضمان. تأخر الوكيل في توفير قطع الغيار اللازمة عن الموعد المحدد. تأخر الوكيل عن الموعد المحدد لإنهاء أعمال الصيانة.
وشددت الوزارة على أن التعويض يستحق عن كل يوم تأخير، ويهدف إلى ضمان حقوق المستهلكين وتعويضهم عن أي ضرر يلحق بهم نتيجة عدم تمكنهم من استخدام سياراتهم.
وفي حال تعثر الانتفاع بالسيارة، بيّنت ”التجارة“ أنه يحق للمستهلك الحصول على أحد الخيارين التاليين: سيارة بديلة من ذات الفئة: يقوم الوكيل بتوفيرها للمستهلك طوال فترة الصيانة. تعويض مالي: يدفع الوكيل مبلغًا ماليًا يعادل ”1 ÷ 400“ من قيمة السيارة وقت الشراء، وذلك عن كل يوم لم ينتفع المستهلك بالسيارة.
ودعت الوزارة المستهلكين إلى التواصل معها عبر قنواتها الرسمية في حال مواجهة أي مشكلة للحصول على المساعدة اللازمة وضمان حقوقهم.
