مستشار: الإهانة وإفشاء الأسرار أبرز سلبيات استخدام «واتساب» في العمل
حدد مستشار الموارد البشرية منصور العبدالرحيم، إيجابيات وسلبيات استخدام ”واتساب“ في العمل، وطرق التعامل معها، خاصةً أن عالم الأعمال يشهد تزايدًا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في مقرات العمل.
وأوضح العبدالرحيم عبر ”العربية إف إم“ أن إيجابيات ذلك تشمل سهولة الوصول والاستخدام والمناقشات والمتابعات عبر ميزات الرد والتخاطب بين فريق العمل.
وأضاف أن هذا الأمر يشمل في الوقت نفسه عدة سلبيات، مثل شعور البعض بإهانة حال عدم الرد على الرسائل أو نشر معلومات سرية أو التحدث بموضوعات ليس لها علاقة بالعمل أو استخدام الهواتف الذكية من قبل الموظفين بشكل متزايد في مقرات العمل.
وشدد على أن جميع المنظمات تحتاج سياسات شاملة بشأن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي والالتزام بها وتحديد طريقة التواصل واللغة المستخدمة وإبلاغ الموظفين بوضوح بشأن تلك الإجراءات.
وبيّن أن أصحاب العمل يجب عليهم القيام بتدقيق قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الموظفون، موضحًا أن جميع المنظمات توفر تقنيات التواصل لكن سهولة الوصول عبر الهاتف الذكي شجع الموظفين على استخدامه فضلا عن أن الواتس الأكثر شيوعا في الاستخدام.
واختتم بالتأكيد على أهمية تدخل القائم على إدارة فريق العمل حال ظهور نزاع في المحادثة والتواصل مع طرفي النزاع بشكل فردي لإنهاء الخلاف.
